Çevremizdeki kişilere duygu ve düşüncelerimizi iletişim kurarak aktarırız. Kurduğumuz iletişim de kişilere göre farklılıklar gösterebilir. Bu farklılıklar kişilere olan yakınlık derecelerimizden, mesleğimizden, kendi kişisel özelliklerimizden kaynaklanır. Kişilerle kurduğumuz iletişim kişisel farklılıklar gösterse de iletişimden kaynaklanan farklılıklar da vardır.

İletişim sözlü ve sözsüz olarak ikiye ayrılmaktadır. Sözlü iletişimi genellikle kullandığımız kelimeler, mektuplaşmalar, mesajlaşmalar oluşturur. Aynı zamanda konuşma hızımız, ses tonumuz da dil ötesi işlev olarak sözlü iletişime dahil edilebilir. Sözsüz iletişim ise konuşma dilinin dışında kalan kısımdır. İyi bir dinleyici, konuşmacı sözsüz olarak da kendini iyi ifade edebilen, sözsüz iletişim türünü iyi kullanabilen kişidir. Peki sözsüz iletişim nedir, nasıl kullanılır?

Kişiler konuşarak birçok şey ifade etmek isterler. Aynı zamanda bu ifade etmek istediklerinin sözsüz olarak da mesajlarını verirler. Genellikle beden hareketleri, jest ve mimik, ses tonu ile yapılır. Örneğin birçok kişi kızdığında veya önemli bir şeyi vurgulamak istediğinde ses tonunu yükseltir, yüzünün şekli değişir. Heyecanlandığında veya acil olan bir şeyi söylemek istediğinde konuşmasını hızlı hızlı yapar. Bu şekilde yapılan iletişim sözsüz iletişimdir. Böylece sözlü iletişimin yanında sözsüz olarak da karşısındaki kişiye ya da kişilere mesajlar veririz.

Eğer sözsüz iletişimi doğru bir şekilde kullanabilirseniz size fayda sağlar. Aynı zamanda kurulması en kolay olan iletişimdir. Sözlü iletişimle ifade ettiklerinizi sözsüz iletişimle desteklersiniz. Duygu ve düşüncelerinizin net olduğunun ve doğruluğunun mesajlarını verirsiniz. Bu sayede iletişimde kişilere güven verebilirsiniz. Örneğin çocuğunuzla yaptığınız önemli bir konuşmadan sonra onun başını okşamanız ona iyi gelecektir. Otobüste yer verdiğiniz kişinin size teşekkür etmesi üzerine sıcak bir tebessüm etmeniz sözsüz iletişime örnek olarak verilebilir.

Bazı durumlarda kişiler duygu ve düşüncelerini söylemekte zorlanırlar. Burada da sözsüz iletişim devreye girer. Duygu ve düşüncelerinizi ifade etmek için veya karşınızdaki kişinin duygu ve düşüncelerini anlamak için sözsüz iletişim kanallarını kullanırsınız. Bu kanallar sayesinde iletişim olanaklarınızı genişletirsiniz.

Sözsüz iletişimin sağladığı faydalardan biri de insanlar arasındaki ilişkileri tanımlamaktır. Örneğin yakın bir arkadaşınızla daha yakın ve samimi bir ses tonuyla, daha sık göz teması kurarak iletişim kurarsınız. Bu kişilerle bedensel yakınlığınız da daha fazladır. Ancak yeni tanıştığınız kişilerle sık sık göz teması kurmanız ve aşırı derece yakınlaşmanız sizi yanlış anlamasına neden olabilir.

Sözsüz iletişimle duygu ve düşüncelerinizi desteklersiniz. Dilden çıkan kelimeleri istediğiniz gibi şekillendirebilirsiniz. Ancak gerçek duygu ve düşünceler sözsüz iletişim kanalları ile dışa vurulur. Bundan dolayı sözsüz iletişimi bilmeniz ve iyi kullanmanız sizin yararınıza olacaktır. İletişimin en zor anlarında dahi sözsüz iletişim ile kişilerle iletişim kurmanız kolaylaşacaktır.