Salovey ve Mayer Duygusal zekanın dört önemli ögesini tanımladı. Duygunun algılanışı, duyguyu bir mantığa bağlama, duyguyu anlama ve duyguları yönetebilme.





Duyguyu algılama: ilk adım duyguyu algılamadır. Yani bu gerek beden dilinden gerek de yüz ifadesinden algılayabilmedir.





Duyguyu bir mantığa bağlama: Duyguyu sağlam bir temele, düşünceye bağlamak önemlidir. Çünkü duygular, bizim bir şeylere tepki vermemizi, dikkatimizi etmemizi sağlar. Yani özetle, duygularımız, dikkatimizi çeken şeylere duygusal yönden tepki vermemizi sağlar.





Duyguyu anlama: Duygular aslında çok anlamlar içerir. Mesela biri sinirini, öfkesini belli ediyorsa, karşıdaki kişi bunu onun hareketlerinden, ifade edişinden, anlayabilir. Bir patron sinirli davranıyorsa, bu, sizin yaptığınız işten memnun olmadığına işaret olabilir, yada hız sınırını aştığından ceza yemiştir ve ya eşiyle tartışmıştır gibi.





Duyguyu yönetebilme: duyguları idare edebilme, duygusal zekanın önemli bir bölümünü oluşturur. Duyguları yoluna koyma, uygun tepkiler verme, başkalarının duygularına uygun tepkiler verme, gerçekten çok önem taşır.